Centrer les usages sur l'expérience humaine : inclusion, accessibilité, et formulaires

Le web, qui se voulait, à ses débuts, être un outil libérateur et inclusif, a vu son potentiel dilué par des pratiques souvent maladroites. Malgré un accès sans précédent à des tutoriels, formations et ressources variées, une majorité de sites restent frustrants à naviguer, exclusifs “by design”, et truffés d'interactions mal pensées et de formulaires impraticables. Au cours de mes 15 années d'expérience dans le domaine, j'ai observé une constante : les bases enseignées aux développeurs et designers manquent cruellement d'une profondeur indispensable. Comprendre les (ses ?) biais cognitifs, maîtriser quelques notions fondamentales d'ergonomie, intégrer convenablement des formulaires ou encore intégrer pleinement l'accessibilité comme une nécessité éthique, plus que légale, sont autant de compétences trop souvent ignorées. Dans cet article, nous explorerons en partie les racines de ces lacunes, l'importance d'une autodidaxie éclairée, et les enseignements essentiels pour construire un web qui sert réellement tous ses utilisateurs. La manière d'aborder ces sujets sera forcément via un prisme qui m'est propre.